Googleマイビジネス|初回特典を設定してフォロワー獲得をサポート!

初回特典を設定してフォロワーを獲得

2019年6月24日、GoogleがGoogleマイビジネスで「初回特典」という機能をリリースしました。

初回特典をリリース

新規でフォローしてくれた人に、初回特典を提供し、サービスの利用を促すための機能です。

本記事では、この新機能「初回特典」についてご紹介いたします。

※本記事のスクリーンショットやページ情報は、2019年7月時点のものです。今後のアップデートにより、画面が異なる可能性があります。

1.新機能「初回特典」とは

お店のフォロワーを増やしたい!

そんな人の役に立つのが、この「初回特典」という機能です。

スマホから、GoogleマップやGoogle検索でナレッジパネルを見た時、下の画像のような[フォロー]ボタンが表示されます。

フォローボタンの例

ここをタップすると、ユーザーはそのお店のフォロワーになることができます。

フォロワーには何が起こるのかというと、フォローしたお店の最新情報が、Googleマップの[おすすめ]タブに表示されるようになります。

お店としてはフォロワーになってもらった人へ、自動的に最新情報を届けることができるようになります。

フォロワーが増えると、それだけたくさんの人に最新情報を届けられることになります。

フォロワーは多いほうがいいですよね。

 

そこで、「初回特典」を使います。

初回特典を設定しておけば、ユーザーがフォローボタンをタップすると、下の画像のような画面がポップアップされるようになります。

初回特典を設定していれば表示される画面

スペシャルな特典と、その特典が使える期限を提示することができます。

今現在、この初回特典はAndroidユーザーだけでなく、iOSユーザーでも確認できます。

次の章では、「初回特典」を設定する方法をご紹介いたします。

2.「初回特典」の設定方法

フォロワー機能自体、スマホからのみの機能のためか、初回特典の設定ができるのもスマホアプリからのみです。

PCからは設定できません。

ではさっそくみていきましょう。

2-1.Googleマイビジネスのアプリを立ち上げる

Googleマイビジネスのアプリを立ち上げ、対象のビジネスを選択しましょう。

画面下にある、[投稿]をタップすると、投稿の種類が表示されます。

[写真]以外のボタンをタップします。

投稿の中からを選ぶ

2-2.初回特典を作成する

投稿を作成する画面になり、投稿の種類がずらっと並ぶので、[初回特典]を選択します。

実際に初回特典の内容を入力します

初回特典の作成画面になるので、特典名や特典の説明などを入力していきます。

入力する項目がたくさんありますが、必須項目は特典名のみです。

必要な項目を入力しましょう

鍵マークの付いている部分は有効期限です。

こちらは2週間以内と決められており、変更できないようになっています。

写真や動画も添付しておくほうが良いでしょう。

文字だけのものよりも興味を引きます。

2-3.プレビューで確認して公開する

入力が終わったら、[プレビュー]で確認してから、[公開]をタップします。

プレビューをチェックしましょう

これで初回特典の設定が完了しました。

Googleマイビジネスのアプリからも確認できます

Googleマイビジネスのアプリの[情報]タブからも、初回特典を確認することができます。

2-4.ユーザーの反応を確認する

初回特典に対して、ユーザーからの反応があれば、Googleマイビジネスのアプリでインサイトを見ることができます。

Googleマイビジネスのアプリを立ち上げます。

[情報]タブを選びます。

初回特典を設定している場合、ここに表示されているので、こちらをタップしてください。

ユーザーの反応を見ることができます

確認できるものは、

  • 閲覧数
  • クリック数

この2つです。

3.ユーザーから見た「初回特典」

この「初回特典」、じつはユーザーがナレッジパネルを見ても、表示がありません。

[フォロー]をタップすると初めて、初回特典があるよ!とお知らせされる、サプライズプレゼント的なものになっています。

フォローしてみて初めてわかる初回特典

ユーザーがフォローボタンをタップした日の2週間後が、有効期限になります。

[保存]をタップすると、端末本体にこの画面が保存されます。

フォロワーが実際に店舗へ行き、この画面を提示して特典を受けるという流れになります。

初回特典を店舗で提示する

フォローした後、フォローしたお店のナレッジパネルを見ると、「ウェルカム特典」の欄が増えています。

特典の内容をここから確認することができます

ナレッジパネルの変化

ナレッジパネルの[特典]をタップすると、フォロー時にポップアップされた画面と同じものが表示されます。

もし、フォロワーが端末に保存していなかったり、削除してしまったは場合でも、この方法で特典を提示することもできます。

4.「初回特典」を編集・削除するには

初回特典の編集や削除もできますが、Googleマイビジネスのアプリからのみ可能です。

4-1.初回特典の編集方法

Googleマイビジネスのアプリを立ち上げます。

[情報]タブを選択、初回特典のセクションをタップします。

右上の…をタップしてください。

初回特典を編集する

画面下からメニューが表示されるので、[クーポンを編集]をタップすると、特典の編集画面になります。

変更したい内容を入力してください。

編集したあと、公開して完了です

最後に[公開]をタップすると完了です。

4-2.初回特典の削除方法

Googleマイビジネスのアプリを立ち上げます。

[情報]タブを選択、初回特典のセクションをタップします。

右上の…をタップしてください。

初回特典を編集、削除する

画面下からメニューが表示されるので、[特典を削除]をタップしてください。

初回特典を削除する

最終確認されるので、[削除する]をタップしてください。

最終確認にも警告されていますが、削除すると元に戻せません。

また、分析データも削除されるので、初回特典を削除する際は、お気を付けください。

5.初回特典を設定する時の注意点

ここで初回特典を使う際、ちょっと気を付けたい点です。

5-1.フォローを押す前に特典は表示されない

2019年7月現在、[フォロー]をタップしてはじめて初回特典の存在が判明します。

これでは初回特典をフォロワーを増やすために使えないのでは。。。と思いますが。

[投稿]は誰でもナレッジパネルで閲覧できるので、ここで「新規フォロワー様には特典がありますよ~」と、告知するのも手です。

投稿で初回特典の存在を告知する

ただし、投稿が表示される期間は1週間ですので、ご注意ください。

投稿機能については、TENJUKU掲載の記事に詳しく書かれていますので、こちらをご覧ください。

Googleマイビジネス投稿機能 | 活用例・手順・注意点など完全解説!

5-2.初回特典を設定してもすぐに反映されない

時間がかかるよ

初回特典を設定しても、すぐに反映されないようです。

複数の端末で検証してみましたが、初回特典を設定してすぐにフォローボタンをタップした場合には、特典がポップアップされませんでした。

半日程度時間がかかると見ておいてください。

6.まとめ

Googleマイビジネスの新機能、「初回特典」についてご紹介しました。

まだまだ発展途上のGoogleマイビジネスですので、この初回特典もいづれはフォローする前に閲覧できたり、フォロワー数もナレッジパネルから見ることができるようになるかもしれませんね。

本記事があなたのお役に立てれば幸いです。